更佳的應用程式體驗－更快、更流暢，並依照您的工作方式量身打造。
在過去的18個月裡，我們的工程團隊為iPhone和iPad版MyTime Scheduler應用程式發布了91個版本，並進行了376項改進。這些工作大多源自於與商家的交流：一位前台主管分享了繁忙的周六是什麼樣子，一位擁有多家門市的經營者要求手機介面與網頁介面完全一致，還有一家寵物照護連鎖店向我們示範如何為一家三隻狗的家庭預約。
我們聽取客戶意見，投入資源，然後推出產品。之後，我們又重複了這個過程，平均每六天發布一個新產品。
這篇文章從兩個方面講述了這個故事。首先，它聚焦於六個面向使用者的重點領域，描述了日常體驗的變化。其次，它按產品領域進行了全面細分，展示了這376項改進在應用程式中的具體體現。
為什麼這次更新對多地點服務企業至關重要
如果您經營美髮沙龍、水療中心、理髮店、醫療美容中心、寵物美容店，或者擁有涵蓋以上所有領域的加盟連鎖體系，那麼您的行動應用程式絕非可有可無。它是您的店主在路上查看當日營業情況的工具，是前台在繁忙時段的必備工具，對於許多團隊而言，它更是促成顧客在顧客就餐椅或美容台上消費的關鍵工具。
因此，我們將與商家的每一次對話都視為產品路線圖的輸入，而不是需要關閉的支援工單。當營運商要求加快上線速度時，我們重新建構了上線流程。當登機口業者解釋了多日住宿的實際運作方式時，我們根據實際情況重新設計了團體預訂和押金流程。當前台團隊要求電話和網站完美同步時，我們逐步改進，最終實現了兩者的同步。
以下是記錄。
目錄
- 從第一次點擊開始就很快
- 值得信賴的日曆
- 結帳金額加起來
- 更多賺錢方式
- 專為團體、訂金、候補名單和課程日而設計
- 完整的客戶故事，盡在行動端
- 依產品領域劃分，發生了哪些變化？
- 由數字
- 常見問題
從第一次點擊開始就很快
從三分鐘縮短到三秒。應用啟動速度提升60倍。
修復前
這類行動行程應用在啟動階段通常比較繁瑣，我們的應用程式也不例外。一些使用舊款 iPhone 或 iPad 的商家帳戶用戶要求我們縮短啟動時間，並優化日曆的滾動體驗。他們的這些需求都成為了我們 iOS 團隊每次版本更新都會追蹤的可衡量指標。
後
MyTime Scheduler 應用程式現在啟動速度不到三秒。客戶資料開啟速度提升了約五倍。大客戶日曆滾動流暢。如果應用程式關閉幾個小時，下次開啟時行程會自動刷新。
改進概覽
- 透過五輪啟動優化，實現了不到三秒的應用程式啟動速度。
- 客戶資料開啟時間從先前的四秒左右縮短到不到一秒。
- 解決了大型客戶端記錄載入時間過長的問題。
- 透過取消不必要的啟動網路檢查，每次啟動可節省 2 到 4 秒。
- 設定後即可自動刷新：約 6 小時無活動後，行程會自動刷新。
- 大型員工帳戶的周視圖滾動流暢，取代了部分帳戶報告的兩到三秒的停頓。
你的回饋如何影響了它
一切始於一份名為「iOS 裝置登入和載入日程表耗時過長」的商家回饋。從那時起，我們的團隊開始將啟動時間作為健康指標，並持續更新版本。最顯著的成效直接來自用戶回饋：一位商家指出特定客戶帳戶的等待時間過長，我們重現了該問題並發布了修復程序；另一位商家要求日程表在會話之間保持最新狀態，而這一需求最終促成了您今天使用的每六小時自動刷新功能。
值得信賴的日曆
統一的日程安排，統一的訊息。您口袋裡的應用程式現在與前台同步運行。
修復前
多地點業者告訴我們，他們希望電話和網站在所有細節上保持一致，從服務時段限製到夏令時等特殊情況都應如此。但在某些情況下，兩者顯示的資訊並不完全一致。這些情況均來自前台團隊的實際回饋，每一種情況都為我們的團隊指明了需要解決的具體問題。
後
網頁上的內容與應用程式上的內容完全一致。預約資訊不會更改。已封鎖的時間段和工作時間與網站同步。夏令時相關的特殊情況也已妥善處理。全新的日程視圖讓業主和管理人員在打開應用程式的第一時間就能清晰地查看當天的每小時安排。
改進概覽
- 預約顯示和版面配置在日視圖、週視圖和排程檢視中與網頁完全一致。
- 網頁和行動端之間的屏蔽時間和工作時間一一同步。
- 夏令時已正確應用於日、週和員工視圖。
- 全新議程視圖，讓您一目了然地了解當日議程。
- 候補名單直接顯示在日程表上，以便前台團隊更快地填補空缺。
你的回饋如何影響了它
這些改進大多源自於前台主管的對比觀察：「這是網頁上顯示的內容，這是手機上顯示的內容。」我們逐步修復這些差異，最終使日曆在兩種裝置上的資訊完全一致。每一項改進都盡可能地追溯到最初促成它的商家對話。
結帳金額加起來
無論在手機上或網頁上，都能精確到分地進行數學運算。
修復前
那些交易量龐大的商家，由於採用了多層促銷和套餐策略，為我們帶來了業界最棘手的結帳場景。在少數特殊情況下，電話和網頁計算的總金額可能相差幾分錢，或者押金退款金額可能會出錯。所有這些案例都成為了我們工程和品質保證團隊的測試案例。
後
現在，行動應用的總金額與網頁總金額每次都完全一致。自動應用的促銷活動在 MyTime 的伺服器上計算，因此無論在哪個平台結帳，都能享受相同的折扣。您可以在訂單未結清的情況下申請退款，並且擁有相應權限的員工可以重新打開已結清的訂單來修正錯誤，而無需取消整筆交易。
改進概覽
- 促銷和折扣的數學計算已通過網路測試，精確到分。
- 修正了終端傾斜行為，使每個尖端都恰好落地一次。
- 應用程式上準確顯示了押金退款金額。
- 未結清的票可以退款，不限於已結清的票。
- 基於權限的「重新開啟已關閉工單」工作流程，可以乾淨俐落地修正錯誤。
- 價格調整會自動重新計算所有相關的促銷活動。
你的回饋如何影響了它
一些沙龍積極開展促銷活動，幫助我們精確驗證了折扣計算，精確到分，其中一個例子是某個特定套餐中出現了 80 美分的差價。這項工作的指導原則很簡單：如果網路能做到，手機也應該能做到。
更多賺錢方式
無論是發票、銀行付款或非接觸式支付，您都可以透過手中的設備輕鬆收款。
修復前
商家告訴我們，他們希望有更多收款方式，無需返回電腦，尤其是在現場、用餐椅旁或繁忙的登記時段。這款手機應用程式最初是一款功能強大的日程安排和日曆工具，商家要求我們使其在支付環節也同樣強大。
後
輕觸、充電、完成。讀卡機經過一系列改進，即使客戶等待，結帳流程也能保持流暢。現在，您可以直接從已開啟的工單發送發票，在 iPhone 上接收銀行帳戶 (ACH) 付款，並透過 iPhone 和 iPad 上的附加費將卡片處理成本轉嫁給客戶。
改進概覽
- 無需離開應用程序，即可直接從已開啟的工單中發送發票。
- 在 iPhone 上使用銀行帳戶 (ACH) 付款，可享有低手續費、大額交易。
- iPhone 上的輕觸支付功能更快、更可靠。
- 更聰明的附加費規則，包括為澳洲的商家製定單獨的 EFTPOS 和國際卡費率。
- 終端機進行了一系列改進，以確保讀卡機在結帳時能夠穩定回應。
你的回饋如何影響了它
多項終端改進都源自於一份詳盡的報告——例如，一家理髮店向我們詳細描述了一個具體的讀卡機使用場景，直到我們能夠重現為止。附加費規則也直接來自商家的需求：澳洲企業要求對EFTPOS和國際卡分別採用不同的費率，而我們也正是這樣做的。
專為團體、訂金、候補名單和課程日而設計
一次完成全家預訂、收取訂金和填寫候補名單的所有操作。
修復前
多寵物家庭、情侶服務和寄宿服務各有其獨特的流程。商家要求我們建立一個統一的預訂流程，能夠處理所有這些需求，並在預訂時收取訂金。他們的回饋最終成為了團體預約和多日預訂的具體規範。
後
一個家庭，一次預約，一張票。團體預約可涵蓋多隻寵物或家庭成員，並可一起結帳。需要預付訂金的服務會在客戶預約時立即收取費用。客戶可以加入特定服務的候補名單，我們會優先提供有空位的服務。 「查看空位」功能會為您找到下一個可用的時間段。定期課程報名只需一步即可完成。
改進概覽
- 為家庭、情侶和多隻寵物提供團體預約服務，結帳時只需一張票。
- 對於需要預付訂金的服務，在預訂時收取訂金。
- 設有針對特定服務的候補名單，優先提供實際職缺。
- 使用「查看空缺」工具，只需輕按一下即可找到下一個可用位置。
- 一次性完成循環課程註冊。
- 情侶服務需要預留適當的緩衝時間。
你的回饋如何影響了它
團體預訂系統是與一家擁有多家分店的寵物護理連鎖機構的前台團隊緊密合作設計的。多日預訂流程，包括押金會根據寄宿日期的變更自動調整，都是根據寵物寄宿機構的實際日常運作情況量身打造的。情侶服務的合理緩衝時間則來自按摩物理治療師的詳細講解。
完整的客戶故事，盡在行動端
客戶的所有細節，盡在掌握。無需再返回電腦前查看。
修復前
網路一直是了解客戶最深入的途徑。商家告訴我們，他們希望手機也能在櫃檯提供更深入的客戶訊息，尤其是在寵物護理領域，因為每次服務都需要了解寵物的品種、年齡和疫苗接種記錄。他們的需求讓我們清楚知道應該開發什麼。
後
客戶資訊一目了然。完整的客戶清單會立即加載，並帶有 A 到 Z 的跳轉條。客戶資料現在包含頭像、年齡、疫苗接種標籤、完整病史和過往就診記錄。對於使用全新 Communicator 的商家，「訊息」標籤已完全重建。套餐餘額現在會直接顯示在預約卡上，方便員工一目了然地查看客戶剩餘的可用次數。
改進概覽
- 完整、即時加載的客戶列表，支援 A 到 Z 跳轉導航。
- 個人資料圖示、年齡和疫苗標籤一目了然，在寵物護理櫃檯尤其有價值。
- 完整的訪問歷史記錄和過往訪問記錄可在個人資料中查看。
- 為 MyTime Communicator 上的企業用戶重建訊息收件匣。
- 套餐餘額將直接顯示在預約頁面上。
- 行動裝置上可查看免責聲明和以往表格答案，與網頁版一致。
你的回饋如何影響了它
在這一重點領域，幾乎所有改進都圍繞著一個主題：將商家喜愛的網路功能更多地融入應用程式中。商家指出了他們希望在哪些特定頁面獲得更多功能，而我們的團隊則透過每次版本更新來彌補這些不足。寵物護理企業從這項工作中受益最大，因為品種、年齡和疫苗接種記錄現在都直接顯示在收銀台旁邊，這就是它們應該在的位置。
依產品領域劃分，發生了哪些變化？
以上六個重點領域闡述了面向客戶的故事。以下部分展示了376項改進在應用程式中的特定應用位置。如果您正在評估MyTime的某項特定功能，或想要了解所有變更，這部分內容將非常有用。
加快櫃檯後工作效率－應用程式啟動和行程安排速度（5 項改進）
我們正在持續優化員工最常使用的兩項功能：應用程式的開啟和登入速度，以及日程安排系統的載入速度。每個版本都基於前一個版本進行改進。業務優勢：減少客戶之間的等待時間，在高峰期實現更流暢的交接，以及在老舊設備上也能提供流暢的移動體驗。
日曆操作員可以信賴的日程安排器和日曆（52 項改進）
這是迄今為止規模最大的單項工作。我們調整了「日」、「週」和「日程」視圖，使其與網頁版保持一致；優化了預約模組，使其更易於瀏覽；並實現了時間段和工作時間的完全同步。業務優勢：現在，電話和網頁上的行程資訊完全一致，這意味著減少了重複核對，也減少了前台不必要的詢問。
統一的預約流程，無論是單人預約或家庭預約－預約與預約（66項改善）
團體預約、候補名單、訂金和預訂確認等功能都得到了重點關注。多寵物和家庭預訂只需一張憑證即可完成。訂金在預訂時收取，並會根據寄養日期的變更自動調整。商業優勢：預訂流程更便捷，入住更有效率，能提前收費。
始終保持一致的結帳計算－POS 和結帳（81 項改進）
大部分工作集中在日程安排之外。促銷和折扣的計算精確到分，並與網路數據進行了核對。小費處理、退款和已關閉工單的重新開啟/關閉權限都進行了嚴格控制。業務收益：更快、更可靠的結帳流程，更清晰的日終結算，以及更少的與客服的溝通。
更多收款方式，更多充電設備－支付與卡片處理（21項改良）
iPhone 上的「輕觸支付」功能速度更快、更可靠。終端處理流程根據實際商家場景進行了重新設計。附加費規則已擴展至國際市場。商業優勢：無需離開應用程式即可獲得更多收款方式，以及客戶在櫃檯前使用時可靠的讀卡機功能。
發送發票，收款，繼續－發票流程（3項改進）
商家現在可以直接從已建立的工單中發送發票。此舉對企業的好處在於：可以靈活地在客戶到店之外完成交易——這對企業客戶、加盟連鎖集團和遠端客戶都非常有利。
自動運行的客戶留存策略－會員、套餐和促銷活動（30 項改進）
套餐和會員使用情況現已顯示在預約安排頁面和預約資訊中。促銷活動數據與網站保持一致。企業優勢：員工始終清楚顧客享有的權益，顧客也能在每次造訪中順暢體驗會員服務。
整個客戶流程，在櫃檯－客戶與客戶關係管理（56項改進）
行動端的客戶資料現在具備了運營商在網頁端所期望的深度。圖標、年齡、疫苗接種標籤、完整的就診記錄、既往就診備註以及免責聲明等資訊一應俱全。業務優勢：更深入的溝通、更個人化的服務，以及更少的後台客戶資訊查詢工作。
無需額外步驟即可參加課程和活動—課程和活動（15 項改進）
定期課程報名只需一步即可完成。課程日的流程經過最佳化，充分考慮了教師和前台團隊的實際運作方式。商業效益：為員工和學員帶來更流暢的課程體驗，特別適用於每天開設多節課程的工作室。
客戶對話集中在一個地方－訊息和通知（11項改進）
對於使用全新 Communicator 的企業用戶，訊息標籤已完全重建。整個應用程式的通知機制也得到了最佳化。企業優勢：能夠更快地回應客戶諮詢，並在繁忙時段減少訊息遺漏。
正確的權限，掌握在正確的人手中－員工與存取控制（5項改進）
重新開啟/關閉工單權限、員工篩選行為以及存取權限相關的最佳化。業務優勢：管理者可以更有自信地進行授權，員工可以根據需要採取行動，而無需擁有過大的權限。
更清楚的盤點，更清楚的銷售－庫存與產品（10項改進）
行動端的產品處理方式經過最佳化，與商家在收銀台實際新增、調整和銷售庫存的方式保持一致。業務優勢：庫存數量更準確，減少每日零售環節的意外狀況。
每日結算一目了然－報表與收據（13項改進）
收據處理和行動端報告功能已最佳化，以便操作員可以直接透過應用程式完成結算。業務優勢：客戶可以收到更清晰的收據，並且能夠更快地獲得「我們今天的服務如何」的回饋。
可靠性，每次發布都悄悄進行衡量－速度與穩定性（6 項改進）
幕後默默進行的穩定性工作，大多數員工都不會注意到，而這正是關鍵所在。商業效益：一款在客戶等待時不會造成乾擾的應用程式。
小幅調整，精益求精－語言與設定（2 項改進）
對應用程式中的語言處理和設定行為進行了改進。商業優勢：為美國以外的商家和員工以及經營多語言團隊的企業提供更流暢的使用體驗。
由數字
以下所有數據均直接取自我們的工程記錄。
部分功能需依企業情況單獨啟用，因此您的帳戶可能不會顯示以上所有項目。您的客戶經理可以幫您確認已啟用的功能。
這一切意味著什麼？
您今天使用的 MyTime Scheduler 應用與 18 個月前使用的應用程式截然不同。它從您第一次點擊開始就更加快捷。它與網頁版無縫銜接。結帳計算精準無誤。您可以隨時隨地發送發票或進行 ACH 付款。您可以為全家預訂一張機票，在預訂時收取訂金，並查看客戶資料的每個細節，無需返回電腦。
更重要的是，每一次改變都源自於我們團隊與像您這樣的商家之間的對話。我們把您的回饋視為發展路線圖。正因如此，我們才能連續一年半每六天發布一個新版本，而且我們不會放慢腳步。
如果您對以上任何改進都不熟悉，請打開應用程式重新體驗一番。如果您對下一個版本有任何建議，歡迎隨時提出。
想看看MyTime能為您的業務帶來哪些好處嗎？立即預約我們的團隊進行演示。
已經是我們的客戶並且喜歡這款應用程式？在 App Store 上留下簡短而真實的評價，可以幫助其他擁有多家門市的服務企業發現 MyTime。留下評價吧！
常見問題
MyTime Scheduler 應用是什麼？
MyTime Scheduler 應用程式是一款適用於 iPhone 和 iPad 的應用，多地點服務型企業的業主、經理和前台員工使用它來管理日常工作：查看日曆、預約和取消預約、收取款項、管理客戶以及組織課程和活動。它與 MyTime 網路平台無縫整合。
MyTime Scheduler 應用程式的目標使用者是誰？
MyTime Scheduler專為擁有多家門市的服務型企業而設計，包括美髮沙龍、水療中心、理髮店、醫美中心、寵物美容和護理品牌、寄宿設施、健康工作室以及經營這些企業的加盟連鎖體系。它也支持單店運營，但其團體預約、訂金、候補名單和多門店報告功能的設計主要面向連鎖企業和加盟店。
這款應用程式比以前快了多少？
MyTime Scheduler 應用程式現在啟動時間不到三秒，而 18 個月前啟動時間可能長達三分鐘。我們的 iOS 團隊在 2026 年 8 月測得，速度提升了 60 倍。客戶端設定檔的開啟速度也提升了約五倍，長時間的設定檔載入等待問題也已解決。
行動應用是否與網頁平台完全一致？
該應用程式現已同步網頁版，涵蓋大多數業者日常使用的工作流程：日曆、預約時段、工作時間、預約、結算計算、促銷活動、退款、免責聲明、備註和客戶資料。部分新功能需依商家狀況啟用，因此您的帳號可能不會顯示所有項目。您的客戶經理可以確認哪些功能已為您啟用。
我可以透過 MyTime Scheduler 應用程式接收付款嗎？
是的。您可以使用相容的讀卡機收款，在 iPhone 上使用「輕觸付款」功能，從未結工單發送發票，以及在 iPhone 上接受銀行帳戶 (ACH) 付款。不同市場和支付處理商的卡片處理流程和附加費規則各不相同；您的 MyTime 團隊可以為您詳細介紹適合您業務的選項。
MyTime多久會發布一次日程安排應用程式的更新？
過去18個月裡，MyTime共發布了91個版本，包含376項改進，平均每六天發布一個版本。這種發布節奏直接取決於商家的回饋。
如何將用戶回饋融入應用程式中？
幾乎每項改進都源自於商家的回饋、支援工單，或是前台或管理團隊的比較分析。回饋會被分類整理成工程工單，根據發布視窗進行優先排序，並透過實際程式碼變更進行驗證，最終發布。在條件允許的情況下，每項改進都會追溯到最初啟發它的工單。
我該如何向 MyTime 回饋意見或提出功能請求？
您可以透過帳戶內的支援流程提交工單，或直接聯絡您的客戶經理。詳細的回饋訊息，特別是能夠展現應用程式和網頁之間差異的並排對比圖，有助於我們快速重現並解決問題。
我可以在哪裡下載MyTime Scheduler應用程式？
MyTime Scheduler 應用程式可在Apple App Store下載，適用於 iPhone 和 iPad。請使用您的 MyTime 帳戶憑證登入。
進行下一步
MyTime Scheduler 應用是在完全開放的環境下，透過與每位商家的溝通逐步重建而成。如果您想了解 MyTime 如何符合您的門市，歡迎預約我們的團隊進行示範。
